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Politique de confidentialité

En vigueur à partir du 19/08/2026

Clause 1 : Qui sommes-nous

Cette politique de confidentialité décrit comment La Rosa Bianca srl (ci-après "La Rosa Bianca", "nous"), numéro d'entreprise 0797.891.019, numéro de TVA BE0797891019, dont le siège est La Rosa Bianca c/o Topos, Avenue Louise 367, 1050 Bruxelles, Belgique, collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs de larosabiancabride.be et des personnes qui prennent rendez-vous, demandent des informations ou passent commande auprès de nous.

Nous sommes le responsable du traitement des données décrites dans cette politique. Vous pouvez nous contacter à [email protected] ou au +32 477 17 39 96 pour toute question concernant vos données.

Clause 2 : Quelles données nous collectons

Nous collectons des données personnelles dans les situations suivantes :

  • Lorsque vous prenez rendez-vous : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et tout message que vous ajoutez, via notre calendrier de réservation (Cal.com) ou notre formulaire de contact.
  • Lorsque vous nous contactez : par e-mail, via le formulaire de contact ou sur WhatsApp — dans ce cas, WhatsApp/Meta traite également votre numéro de téléphone et votre message selon sa propre politique de confidentialité.
  • Lorsque vous passez commande : les informations décrites dans nos Conditions Générales de Vente, telles que les coordonnées de facturation et de livraison.
  • Lorsque vous naviguez sur le site, après avoir accepté les cookies : des données techniques sur votre visite (pages consultées, appareil, localisation approximative, comment vous avez trouvé le site) collectées via les outils listés à la Clause 4.

Clause 3 : Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • organiser et confirmer votre rendez-vous, et répondre à vos questions — sur la base des démarches que vous effectuez avant de conclure un contrat avec nous, ou de l'exécution de ce contrat ;
  • traiter et livrer votre commande, comme décrit dans nos Conditions Générales de Vente — sur la base de l'exécution du contrat ;
  • comprendre comment les visiteurs utilisent le site et l'améliorer, et afficher des publicités pertinentes — uniquement avec votre consentement, donné via la bannière cookies décrite à la Clause 4.

Clause 4 : Cookies et outils de suivi

Lors de votre première visite, une bannière vous demande si vous acceptez les cookies utilisés à des fins de mesure et de publicité. Les cookies strictement nécessaires (comme la mémorisation de votre choix) sont toujours actifs. Les outils ci-dessous ne démarrent qu'après avoir cliqué sur "Accepter" — si vous cliquez sur "Essentiels uniquement", aucun d'eux ne fonctionne.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur pour ce site, ce qui affichera à nouveau la bannière lors de votre prochaine visite.

Clause 5 : Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à gérer le site et l'atelier, chacun agissant selon sa propre politique de confidentialité :

  • Cal.com (calendrier de réservation) et Google Calendar (synchronisation des rendez-vous), pour organiser les rendez-vous ;
  • Google, Meta et Microsoft, pour les outils de mesure et de publicité décrits à la Clause 4, une fois votre consentement donné ;
  • Cloudflare, qui héberge le site et le protège des abus ;
  • les autorités publiques, lorsque la loi belge ou européenne l'exige.

Certains de ces prestataires sont basés en dehors de l'Espace Économique Européen. Le cas échéant, ils s'appuient sur des garanties légales telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour protéger vos données.

Clause 6 : Durée de conservation de vos données

Nous conservons les données de rendez-vous et de commande aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre service et respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (en Belgique, généralement jusqu'à 7 ans pour les documents de facturation). Les données d'analyse et de publicité sont conservées selon la durée propre à chaque prestataire, généralement entre 14 et 26 mois.

Clause 7 : Vos droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

  • accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
  • nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • nous demander d'effacer vos données, dans la mesure où la loi le permet ;
  • nous demander de limiter ou de vous opposer à certains usages de vos données ;
  • recevoir vos données dans un format portable ;
  • retirer votre consentement à tout moment, pour tout ce qui repose sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Clause 8 : Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'usage abusif et l'accès non autorisé.

Clause 9 : Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple lorsque nous ajoutons un nouvel outil au site. La date en haut de cette page indique la dernière révision.

Clause 10 : Contact

La Rosa Bianca srl
c/o Topos, Avenue Louise 367
1050 Bruxelles, Belgique
[email protected]
+32 477 17 39 96

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